DHL-Retoure / OnReturns

Die DHL-Retoure ist per API an OnReturns angebunden. Über DHL werden die Versandlabels generiert und das Tracking der Retouren durchgeführt. Jede Statusänderung wird automatisch an das Retourenportal übergeben und dem Kunden mitgeteilt.

OnReturns / DHL

Die API-Anbindung an OnReturns erfolgt über ein von uns entwickeltes OnReturns Retourenportal.

Empfangslager

Bei DHL können mehrere Empfangslager eingerichtet werden. Dies geschieht in der Regel über das DHL-Kundencenter, indem für jedes Lager ein eigener Account angelegt wird. Auf diese Weise lassen sich mehrere Empfangslager mit jeweils eigenem DHL-Account verwalten.

Retourenprozess

Anhand vordefinierter Regeln wird dem Kunden automatisch das passende Lager angezeigt, an das die Ware zurückgesendet werden soll. Dazu wird ein Versandlabel als PDF mit QR-Code generiert.

Empfang und Verarbeitung

Mithilfe der von DHL vergebenen Sendungs-ID wird der Retourenversand nachverfolgt. Im Lager wird die Retoure anhand dieser ID automatisch dem entsprechenden Vorgang im ERP-System zugeordnet und anschließend verarbeitet.

DHL-Retoure / OnReturns

OnReturns / DHL

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Retourenprozess

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